在说之前，我们需要介绍一下这个“仅退款”的电商交易模式。

“仅退款”模式的全称是“不退货仅退款”，是多个电商平台推出的售后机制，即买家收到货后若发现商品存在质量问题，可以发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后商品也无需寄回。

由此可见，在“仅退款”模式下，买家既得了钱款，也得了商品，那对于买家来说，是占到好处的，进而，买家可能会倾向于到该平台来网上购物，而在平台的角度来说，是把用户给留住了，这意味着交易量和收益的稳定。

但是，对于卖家来说，既没有得到钱款，还白白把商品给了买家，那无疑要承担亏钱的风险。

对此，电商平台和相关部门做出了一些回应。

2024年下半开始，拼多多、淘宝、快手等电商平台对“仅退款”进行细化调整；同年7月，淘宝宣布优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预；同年9月，1688平台开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为；2025年1月，国家市场监督管理总局约谈主要电商平台，就平台“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求

而在25年的4月底，多个电商平台宣布全面取消仅退款，不过，这并不意味着“仅退款”的消失，反而这一模式会变的隐性，在交易中潜在的发挥作用。

毕竟是有利可图，也可以说是理性选择的表现。

理性选择理论以理性人为基本假设和出发点，以效益最大化为行动的追求目标。“理性人” 不同于社会学的纯粹工具理性的抽象经济人假设，也不是帕森斯意义上的仅受限于社会规范的“社会人”，而是处于社会互动和人际关系中的能动选择的主体，获取最大利益的主体。

在理性选择的模式下，到不能说相关平台纵容“仅退款”，而是它发现这一模式有助于它效益的最大化，所以才选择了它，但这也可能意味着不会考虑到卖家的利益。

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